نسعى في MDO-Store لتقديم تجربة تسوق مرنة ومريحة، لذا تم وضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق العملاء. يمكن للعميل استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومرفقًا بالفاتورة أو إثبات الشراء.
الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام، مع الالتزام بحالتها الأصلية وعدم الاستخدام، وإرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، وإرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
الإجراءات: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وتحديد طريقة التسليم المناسبة.
استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ وفق طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات المستثناة: بعض المنتجات قد لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، وسيتم توضيح ذلك عند عرض كل منتج.
